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Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta política explica como o FoxFlow ("nós"), plataforma de automação de atendimento e vendas pelo WhatsApp operada por Bee.liv Solutions, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com os Termos da Plataforma da Meta.

1. Quem somos

Controlador dos dados da conta: Bee.liv Solutions. Contato do encarregado (DPO): [email protected]. Em relação aos dados dos contatos (leads) que nossos clientes atendem pela plataforma, o cliente é o controlador e o FoxFlow atua como operador.

2. Dados que coletamos

  • Dados da conta: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e dados de pagamento processados pelo nosso intermediador.
  • Dados de atendimento: contatos, mensagens, arquivos e etiquetas das conversas de WhatsApp conectadas pelo cliente.
  • Dados da Meta (Facebook) — somente quando o cliente clica em "Conectar conta": identificador e nome do usuário do Facebook, token de acesso, lista de contas de anúncios e portfólios empresariais que ele administra, e métricas de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios (nome, status, orçamento, valor gasto, impressões, alcance, cliques e resultados). Com a API do WhatsApp Business, também tratamos os números, modelos de mensagem e as mensagens enviadas e recebidas pelo cliente.
  • Dados técnicos: endereço IP, navegador e registros de acesso, para segurança.

3. Como usamos os dados da Meta

Usamos os dados obtidos pelas APIs da Meta exclusivamente para:

  • exibir ao próprio cliente, dentro do painel do FoxFlow, as campanhas e métricas das contas de anúncios que ele autorizou (acesso somente leitura — não criamos, editamos nem pausamos anúncios);
  • enviar e receber mensagens do WhatsApp em nome do cliente, conforme as automações que ele configurar;
  • enviar eventos de conversão (API de Conversões) quando o cliente configurar essa função.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados da Meta com terceiros, não os usamos para publicidade, criação de perfis ou treinamento de modelos, e não os transferimos a corretores de dados.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários à operação (hospedagem, armazenamento de arquivos, processamento de pagamentos e provedores de IA escolhidos pelo cliente), sob contrato e na medida do necessário, ou quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores protegidos, com acesso restrito, conexões criptografadas (HTTPS) e tokens de acesso guardados apenas no servidor, nunca expostos no navegador. As chamadas à Meta usam appsecret_proof.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. O token da Meta é apagado assim que o cliente clica em "Desconectar", remove o app nas configurações do Facebook ou encerra a conta. As métricas de anúncios são consultadas em tempo real e não ficam armazenadas.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para [email protected]. Para apagar os dados obtidos pelo Facebook, veja a página Exclusão de dados.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail.